1，技術(shù)支持
a、雷拉前期通過(guò)郵件、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)軟件等平臺(tái)，免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)；
2，樣品
a、雷拉免費(fèi)為客戶(hù)提供打樣服務(wù)；
b、客戶(hù)提前與銷(xiāo)售工程師聯(lián)系，并提出打樣需求，銷(xiāo)售工程師簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案后，客戶(hù)將樣品寄予雷拉，并提出相關(guān)要求。銷(xiāo)售工程師打樣后會(huì)第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)并告知結(jié)果；
c、聯(lián)系方式：0571-88690233 聯(lián)系人：沈小姐
3，工廠(chǎng)參觀(guān)
a、客戶(hù)可預(yù)約親臨公司現(xiàn)場(chǎng)考察，雷拉提供專(zhuān)業(yè)的接待人員，并細(xì)心講解產(chǎn)品特點(diǎn)及功能。
參觀(guān)請(qǐng)聯(lián)系：0571-88690233 沈小姐
郵箱：ly-shen@laseruna.com 沈小姐
1，完善設(shè)備使用場(chǎng)景資料
a、對(duì)于大型設(shè)備，雷拉會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，獲取客戶(hù)使用場(chǎng)景信息，以確保設(shè)備最優(yōu)化配套；
2，報(bào)價(jià)
a、樣品及使用場(chǎng)景確認(rèn)后，銷(xiāo)售工程師會(huì)根據(jù)客戶(hù)具體性能需求、使用場(chǎng)景、配置等各方面因數(shù)，給出報(bào)價(jià)單；
b、雙方無(wú)異議后，在合同上蓋章。
3，送貨
a、備貨完畢后，雷拉將設(shè)備送往客戶(hù)指定地點(diǎn)（費(fèi)用由雷拉負(fù)責(zé)。）；
b、客戶(hù)應(yīng)在收到設(shè)備當(dāng)天，在雷拉技術(shù)人員配合下，完成雷拉提供的《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表》 ；
c、逾期甲方未就設(shè)備質(zhì)量提出異議，則視為驗(yàn)收合格，設(shè)備自動(dòng)進(jìn)入保修范圍。
雷拉承諾，對(duì)所售產(chǎn)品，自售出之日（以實(shí)際驗(yàn)收日期為準(zhǔn)）起，提供一年免費(fèi)保修支持。
1，服務(wù)方式
宙斯系列產(chǎn)品：
a、雷拉可通過(guò)電子郵件，電話(huà)，傳真等方式，為客戶(hù)提供終身免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)與支持；
阿瑞斯、塔羅斯、焊接機(jī)、切割機(jī)等系列產(chǎn)品：
a、雷拉可通過(guò)電子郵件，電話(huà)，傳真等方式，為客戶(hù)提供終身免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)與支持；
b、上門(mén)保養(yǎng)：深圳市內(nèi)，雷拉定期對(duì)保修期內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行上門(mén)保養(yǎng)，頻率為1次/2月，以保證設(shè)備運(yùn)作正常。其他地區(qū)暫不提供上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)；
c、售后技術(shù)支持：自設(shè)備購(gòu)買(mǎi)后3月內(nèi)，針對(duì)深圳、惠州、廣州、佛山、中山、珠海、江門(mén)等城市客戶(hù)，由甲方主動(dòng)提出需求，乙方可提供2次工程師免費(fèi)上門(mén)技術(shù)支持。其他城市費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、保修期內(nèi)的維修
a、保修期內(nèi)如遇故障，由雷拉進(jìn)行故障判斷，是否返廠(chǎng)或派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如設(shè)備需要返回雷拉工廠(chǎng)維修，往返郵寄費(fèi)用雷拉與客戶(hù)雙方各承擔(dān)50%；
b、技術(shù)人員需要上門(mén)維修的，費(fèi)用由雷拉承擔(dān)；
c、經(jīng)雷拉確認(rèn)，若故障是由于易損件的損壞而造成，客戶(hù)需向雷拉提供易損件的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。
3、保修期外的維修
a、雷拉為客戶(hù)提供終生有償維修服務(wù)，保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，由雷拉進(jìn)行故障判斷，是否返廠(chǎng)或派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；
b、技術(shù)人員上門(mén)所產(chǎn)生的費(fèi)用及設(shè)備往返雷拉工廠(chǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由客戶(hù)承擔(dān)；
c、雷拉需向方客戶(hù)提供維修所需費(fèi)用清單，待客戶(hù)付清后，方可進(jìn)行維修工作。
4、在保修期內(nèi)如果有下列行為，雷拉有權(quán)額外收費(fèi)或提前終止本合同
a、用戶(hù)自行拆卸或修理、不按規(guī)定操作和保管引起的損壞；
b、自然災(zāi)害、電網(wǎng)故障和運(yùn)輸導(dǎo)致的損壞；
c、非雷拉的技術(shù)人員拆卸機(jī)器，造成的機(jī)器故障；
d、使用非雷拉銷(xiāo)售的配件而導(dǎo)致的故障；
e、未經(jīng)過(guò)協(xié)商用戶(hù)請(qǐng)第三方維修甲方的設(shè)備的；
f、積欠雷拉債務(wù)。
5、設(shè)備使用環(huán)境
a、甲方須正確使用該產(chǎn)品，即在干燥，少塵，避免直曬環(huán)境下使用本產(chǎn)品；
b、工作溫度：5 ~ 35°，儲(chǔ)存溫度：-20 ~ 65°；
c、工作濕度：<80%，存儲(chǔ)濕度：<90%；